帐号申述

我的邮箱已无法访问，无法找回密码，修改邮箱，验证邮箱，怎么办？

请首先联系你的邮箱服务商，通过他们找回帐号或密码。

如果最后无法找回邮箱，请使用上面的表单 申诉修改XYZ通行证邮箱。

修改邮箱需要提供充值信息，你需要在14天前就有最少30元以上的充值历史。

我是免费玩家，没有充值过，怎么申述

我们必须靠会员资料和充值记录双重数据来判断帐号的所有权，你可以充值后等14天再进行申述，这样做也是为了防止盗号者反过来利用申述。

我的帐号是买来的，被别人申诉走了怎么办？

请勿购买别人的帐号，因为实际您没有帐号的所有权，所以出售帐号的都是诈骗。且购买来的帐号因为违反了用户协议，我们有权利进行封号处理。

我让别人登录我的帐号，现在他盗走了我的Email怎么办？

1. 请勿让您的XYZ通行证密码和Email的密码相同。一旦Email被盗，您的通行证也会丢失。
2. 请查看“我的邮箱已无法访问，无法找回密码，修改邮箱，验证邮箱，怎么办？”进行补救。

别人帮我充值了，会不会申诉走我的帐号？

充值记录是帐号找回的重要依据之一，但是仍然需要提供帐号中的个人信息。

为保证你的帐号安全，请填写会员资料，并对这些资料保密，这样没有个人信息是无法申请回帐号的。

如果没有填写会员资料，将按充值记录确定帐号所有人。